TÉRMINOS Y CONDICIONES DE VENTA
Última actualización: 21/05/2026
Los presentes Términos y Condiciones regulan la relación contractual entre Salubela (www.salubela.store) y los usuarios que adquieran productos a través del sitio web.
1. INFORMACIÓN GENERAL
Vendedor: Salubela
Sitio web: www.salubela.store
Email: salubela1@gmail.com
Actividad: Venta online de productos de belleza, skincare y cuidado personal.
2. ÁMBITO DE APLICACIÓN
Estos Términos y Condiciones se aplican a todas las ventas realizadas a través del sitio web www.salubela.store a consumidores residentes en España peninsular.
Realizar un pedido implica la aceptación expresa e íntegra de estas condiciones.
3. CAPACIDAD PARA CONTRATAR
Para realizar un pedido, el cliente debe:
• Ser mayor de 18 años
• Tener capacidad legal para contratar
• Ser residente en España peninsular
• Proporcionar datos veraces y actualizados
4. PRODUCTOS
Los productos ofrecidos en nuestro sitio web son seleccionados cuidadosamente y suministrados a través de nuestro proveedor logístico Dropea Limited (Malta).
• Las descripciones, características y fotografías de los productos son orientativas
• Pueden existir pequeñas variaciones en el aspecto del producto recibido
• Nos esforzamos por mostrar los colores e imágenes con la máxima fidelidad posible
• Todos nuestros productos cumplen con el Reglamento (UE) 2023/988 de seguridad general de productos (GPSR)
5. PRECIOS
• Los precios mostrados están expresados en EUROS (€) e incluyen el IVA aplicable
• Los precios pueden modificarse en cualquier momento, pero el precio aplicable será el vigente al momento de realizar el pedido
• El envío es GRATIS en toda España peninsular
6. PROCESO DE COMPRA
Para realizar un pedido:
1. Seleccione el producto y haga clic en "Comprar ahora"
2. Complete sus datos de envío
3. Confirme su pedido eligiendo "Pago Contra Entrega"
4. Recibirá una confirmación por correo electrónico
5. Nuestro equipo le contactará por teléfono o WhatsApp para confirmar el pedido
6. Recibirá su producto en 24-48 horas
7. Pagará en efectivo al transportista al recibir el paquete
7. MÉTODO DE PAGO
Salubela ofrece exclusivamente el método de PAGO CONTRA ENTREGA (COD):
• Pague en efectivo directamente al transportista al recibir su pedido
• No se requieren tarjetas bancarias ni datos financieros
• Sin recargos por este método de pago
8. ENVÍO Y ENTREGA
• Zona de envío: España peninsular únicamente
• Plazo de entrega: 24-48 horas laborables
• Coste de envío: GRATIS
• Empresa de transporte: gestionada por Dropea Limited y sus partners logísticos
Para más detalles, consulte nuestra Política de Envío.
9. CONFIRMACIÓN DEL PEDIDO
Todos los pedidos serán confirmados telefónicamente o por WhatsApp por nuestro equipo antes del envío. Si no podemos contactar al cliente tras 3 intentos en 48 horas, el pedido será cancelado automáticamente.
10. DERECHO DE DESISTIMIENTO
Conforme al Real Decreto Legislativo 1/2007, el cliente dispone de 14 días naturales desde la recepción del producto para ejercer su derecho de desistimiento, sin necesidad de justificación.
Para ejercer este derecho:
• Comunique su decisión a: support@salubela.store
• Devuelva el producto en su embalaje original y sin usar
• Los gastos de devolución corren a cargo del cliente
Para más detalles, consulte nuestra Política de Devoluciones.
11. GARANTÍA
Todos nuestros productos cuentan con la garantía legal de conformidad establecida en la normativa española y europea aplicable.
Adicionalmente, ofrecemos una GARANTÍA DE SATISFACCIÓN DE 30 DÍAS:
• Si no está satisfecho, le devolvemos su dinero
• Aplicable durante los 30 días siguientes a la recepción
12. CANCELACIÓN DEL PEDIDO
El cliente puede cancelar su pedido:
• Antes de su envío: contacte con nosotros en support@salubela.store
• Después del envío: aplica el derecho de desistimiento (14 días)
Salubela se reserva el derecho de cancelar pedidos en casos de:
• Imposibilidad de contactar al cliente
• Datos incorrectos o falsos
• Indicios de fraude
• Falta de stock disponible
13. ATENCIÓN AL CLIENTE
📧 Email: salubela1@gmail.com
🌐 Web: www.salubela.store
🕐 Horario: Lunes a Viernes, 9:00-18:00
Resolveremos todas sus consultas en un plazo máximo de 24 horas laborables.
14. RECLAMACIONES Y RESOLUCIÓN DE LITIGIOS
Para presentar una reclamación, contacte con: support@salubela.store
Los consumidores residentes en la Unión Europea pueden acceder a la plataforma de resolución de litigios en línea:
https://ec.europa.eu/consumers/odr/
15. PROTECCIÓN DE DATOS
El tratamiento de sus datos personales se realiza conforme a nuestra Política de Privacidad, en cumplimiento del RGPD y la LOPDGDD.
16. LEGISLACIÓN APLICABLE
Estos Términos y Condiciones se rigen por la legislación española. En caso de controversia, las partes se someten a los Juzgados y Tribunales competentes según la normativa de consumo.
17. MODIFICACIONES
Salubela se reserva el derecho a modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Los términos aplicables a cada pedido serán los vigentes al momento de su realización.
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