POLÍTICA DE PRIVACIDAD
Última actualización: 21 de noviembre de 2025
En Salubela ("nosotros", "nuestro" o "la tienda") respetamos su privacidad y nos comprometemos a proteger sus datos personales conforme al Reglamento (UE) 2016/679 de Protección de Datos (RGPD), la Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos Personales y Garantía de los Derechos Digitales (LOPDGDD) y demás normativa aplicable.
Salubela gestiona esta tienda y este sitio web, incluidos los datos, el contenido, las funciones, las herramientas, los productos y los servicios para ofrecerle a usted, el cliente, una experiencia de compra seleccionada (los "Servicios"). Nuestra tienda cuenta con tecnología de Shopify, lo que nos permite ofrecerle los Servicios.
Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos y divulgamos su información personal cuando visita, utiliza o realiza una compra a través de nuestros Servicios, o cuando se comunica con nosotros por cualquier medio.
Le rogamos que lea atentamente esta Política. Al utilizar nuestros Servicios, usted reconoce haber leído y comprendido esta Política de Privacidad.
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1. RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO
Denominación: Salubela
Sitio web: www.salubela.store
Email de contacto: salubela1@gmail.com
Actividad: Comercio electrónico de productos de belleza, skincare y cuidado personal en España peninsular.
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2. INFORMACIÓN PERSONAL QUE RECOPILAMOS
Cuando utilizamos el término "información personal" nos referimos a cualquier dato que le identifique o pueda vincularse razonablemente con usted.
Recopilamos las siguientes categorías de información personal:
2.1. Datos de contacto e identificación
• Nombre y apellidos
• Dirección postal completa
• Dirección de envío
• Número de teléfono
• Dirección de correo electrónico
2.2. Datos de la transacción
• Productos visualizados, añadidos al carrito, comprados, devueltos o cancelados
• Historial de pedidos
• Confirmación telefónica del pedido
• Información sobre el pago contra entrega (efectivo al recibir)
2.3. Datos de comunicaciones
• Consultas, reclamaciones o solicitudes que nos envíe por email, teléfono o WhatsApp
• Mensajes intercambiados con nuestro equipo de atención al cliente
2.4. Datos técnicos y de navegación
• Dirección IP
• Tipo de navegador y dispositivo
• Sistema operativo
• Páginas visitadas y tiempo de navegación
• Cookies y tecnologías similares (consulte nuestra Política de Cookies)
2.5. Datos de marketing
• Preferencias de comunicación
• Interacción con nuestras campañas publicitarias
• Información sobre cómo llegó a nuestro sitio web
Importante: Como utilizamos exclusivamente el método de Pago Contra Entrega (COD), NO recopilamos datos de tarjetas de crédito, débito ni cuentas bancarias.
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3. FUENTES DE LA INFORMACIÓN PERSONAL
Recopilamos información personal de las siguientes fuentes:
• Directamente de usted: cuando realiza un pedido, contacta con nosotros o navega por el sitio.
• Automáticamente a través de los Servicios: información de su dispositivo cuando visita nuestro sitio web (cookies, dirección IP).
• De nuestros proveedores de servicios: como Shopify, Dropea Limited y las empresas de transporte.
• De redes sociales y plataformas publicitarias: como Meta (Facebook/Instagram), Google y TikTok, cuando interactúa con nuestros anuncios.
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4. FINALIDADES DEL TRATAMIENTO
Utilizamos su información personal para las siguientes finalidades:
4.1. Procesar y gestionar sus pedidos
• Tramitar su compra
• Confirmar el pedido por teléfono o WhatsApp
• Coordinar el envío con nuestro proveedor logístico
• Gestionar el pago contra entrega
• Procesar devoluciones, cambios o reembolsos
• Enviar notificaciones sobre el estado de su pedido
4.2. Atención al cliente
• Responder a sus consultas, dudas y reclamaciones
• Ofrecerle soporte antes, durante y después de la compra
• Mantener un historial de comunicaciones para mejorar el servicio
4.3. Marketing y publicidad
• Mostrarle anuncios personalizados en Meta, Google y otras plataformas
• Enviarle comunicaciones comerciales (solo con su consentimiento)
• Analizar la efectividad de nuestras campañas
4.4. Seguridad y prevención de fraudes
• Detectar y prevenir actividades fraudulentas
• Verificar la identidad del cliente para confirmar pedidos
• Proteger nuestros Servicios y a nuestros usuarios
4.5. Cumplimiento de obligaciones legales
• Conservar registros fiscales y contables
• Responder a requerimientos de autoridades competentes
• Hacer cumplir nuestros Términos y Condiciones
4.6. Mejora de los Servicios
• Analizar el uso del sitio web para optimizarlo
• Desarrollar nuevas funcionalidades
• Personalizar su experiencia de compra
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5. BASE LEGAL DEL TRATAMIENTO
Tratamos sus datos personales con base en:
• Ejecución de un contrato: cuando realiza un pedido
• Cumplimiento de obligaciones legales: para cumplir con la normativa fiscal y de consumo
• Consentimiento: para comunicaciones comerciales y cookies no esenciales
• Interés legítimo: para mejorar nuestros servicios y prevenir fraudes
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6. DESTINATARIOS DE LA INFORMACIÓN
Sus datos podrán ser comunicados a los siguientes terceros, exclusivamente para las finalidades indicadas:
6.1. Proveedores de servicios
• Shopify Inc.: plataforma de comercio electrónico (Canadá)
Más información: https://www.shopify.com/legal/privacy
• Dropea Limited: proveedor logístico
Domicilio: Nivel 3 (Suite No. 3001), Tower Business Centre,
Tower Street, Swatar, Birkirkara, Malta
VAT: MT29745525
Finalidad: gestión del envío y coordinación con transportistas
• GemPages: constructor de páginas web
• Empresas de transporte: para la entrega física del pedido
6.2. Plataformas publicitarias
• Meta Platforms (Facebook/Instagram)
• Google
• TikTok
Finalidad: publicidad personalizada y análisis estadístico
6.3. Administraciones públicas
Cuando exista obligación legal (Agencia Tributaria, autoridades de consumo, etc.)
Importante: NO vendemos ni cedemos sus datos a terceros con fines comerciales. Solo los compartimos con los proveedores indicados, bajo estrictos contratos de confidencialidad.
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7. RELACIÓN CON SHOPIFY
Nuestros Servicios se alojan en Shopify, que recopila y procesa información personal sobre su acceso y uso de los Servicios. Para ofrecerle estos Servicios, su información puede transmitirse y compartirse con Shopify y terceros que pueden estar ubicados en países diferentes al suyo.
Para más información sobre cómo Shopify utiliza su información personal y sobre sus derechos, consulte la Política de Privacidad del Consumidor de Shopify:
https://www.shopify.com/legal/privacy/app-users
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8. TRANSFERENCIAS INTERNACIONALES
Algunos de nuestros proveedores tecnológicos pueden estar ubicados fuera del Espacio Económico Europeo (EEE), incluyendo Canadá, Estados Unidos y Malta. En estos casos, garantizamos que existen salvaguardas adecuadas conforme al RGPD:
• Cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea
• Decisiones de adecuación de la Comisión Europea
• Otros mecanismos legales reconocidos
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9. CONSERVACIÓN DE LOS DATOS
Conservaremos sus datos personales durante:
• El tiempo necesario para gestionar su pedido y atención post-venta
• Los plazos legales obligatorios (6 años para datos fiscales y contables, según normativa española)
• Hasta que solicite su supresión, para comunicaciones comerciales
• Mientras existan responsabilidades legales potenciales derivadas de la relación comercial
Una vez transcurridos estos plazos, sus datos serán eliminados o anonimizados.
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10. SUS DERECHOS
Como titular de los datos, usted tiene los siguientes derechos:
• Acceso: conocer qué datos personales tenemos sobre usted
• Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos
• Supresión: solicitar la eliminación de sus datos ("derecho al olvido")
• Limitación: restringir el tratamiento de sus datos en determinadas circunstancias
• Oposición: oponerse al tratamiento por motivos relacionados con su situación particular
• Portabilidad: recibir sus datos en formato estructurado y de uso común
• Retirar el consentimiento: en cualquier momento, sin que afecte la licitud del tratamiento anterior
• Presentar una reclamación: ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD)
Web: www.aepd.es
Dirección: C/ Jorge Juan, 6, 28001 Madrid
Para ejercer sus derechos, contáctenos:
📧 Email: salubela1@gmail.com
Responderemos a su solicitud en un plazo máximo de 30 días naturales, conforme al RGPD. Es posible que necesitemos verificar su identidad antes de tramitar la solicitud.
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11. SEGURIDAD DE LA INFORMACIÓN
Aplicamos medidas técnicas y organizativas para proteger sus datos personales:
• Cifrado SSL en toda la web
• Acceso restringido por personal autorizado
• Copias de seguridad regulares
• Sistemas actualizados de protección informática
• Procedimientos de detección y respuesta ante incidentes
No obstante, ninguna medida de seguridad es infalible. Le recomendamos no compartir información sensible por canales no seguros.
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12. SITIOS WEB Y ENLACES DE TERCEROS
Nuestros Servicios pueden incluir enlaces a sitios web de terceros (redes sociales, proveedores, etc.). No somos responsables de las políticas de privacidad o prácticas de estos sitios externos.
Le recomendamos revisar las políticas de privacidad de cualquier sitio web que visite a través de nuestros enlaces.
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13. MENORES DE EDAD
Nuestros Servicios están dirigidos a personas mayores de 18 años. No recopilamos intencionadamente datos de menores.
Si usted es padre, madre o tutor legal de un menor que nos ha facilitado información personal, contáctenos para solicitar su eliminación inmediata.
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14. RECLAMACIONES
Si tiene alguna reclamación sobre el tratamiento de sus datos personales:
1. Contacte con nosotros: salubela1@gmail.com
Intentaremos resolver su consulta lo antes posible.
2. Presente una reclamación ante la AEPD:
Web: www.aepd.es
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15. CAMBIOS EN ESTA POLÍTICA
Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas o por motivos operativos, legales o normativos.
Publicaremos la versión actualizada en este sitio web y actualizaremos la fecha de "Última actualización" en la parte superior.
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16. CONTACTO
Para cualquier consulta sobre esta Política de Privacidad o el tratamiento de sus datos personales:
📧 Email: salubela1@gmail.com
🌐 Web: www.salubela.store
🕐 Horario de atención: Lunes a Viernes, 9:00-18:00 (hora peninsular)
A efectos de la legislación aplicable en materia de protección de datos, Salubela es el responsable del tratamiento de su información personal.
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